近日,在黑龙江省青冈县人民办事中心,一位女士正在不动产登记中心窗口等待办理业务,当工作人员开始受理业务,不到1小时便办理完二手房过户全部手续。相比原来办理业务要跑好几个窗口才能办理完,现在只需到1个窗口进行受理,完全实现流程内部流转,让百姓实现“最多跑一次”就可办理所有业务。

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在疫情防控常态化管理下,黑龙江省青冈县人民办事中心采取网上预约、电话预约等多种方式进行窗口服务业务办理,保证前来办事人员有序、有效、快捷、安全办理相关业务。在一、二楼大厅入口处,全部实行间隔排队,等待办理业务的人员都间隔在1.5米以上安全距离,在工作人员引导下,群众通过测温、扫码、扫描身份证、分流后进入大厅办理相应业务。办事即办即走,减少了逗留时间,在全面做好常态化疫情防控工作的同时,确保了人民群众安全和服务两不误,为企业、群众办理业务提供了有力保障。

近年来,青冈县在全面贯彻落实中央、省、市关于深化机关作风整顿优化营商环境的部署要求,以“放管服”改革为突破口,全力打造优良政务服务环境,不断提升企业和群众的获得感、满意度。
    据了解,青冈县人民办事中心整合涉批、涉证、涉费等80个部门职能,划分不动产登记、社会保障、行政审批、金融服务、便民服务等功能分区8个,入驻人员205人、事项362项,设立窗口134个,全力推进集中式办公、一站式审批,实现“进一扇门、办所有事”。

为进一步提升政务服务质效,最大程度利企便民,实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”的目标。青冈县深入开展“三化”服务,打造标准化服务,智能化服务、个性化服务。坚持目标导向、成果导向,健全完善规章制度,提高窗口单位工作质效。定期“走流程”,县处级领导干部带头、行业部门班子成员跟进,深入到窗口单位查找问题、解决问题。轮流“坐窗口”。实行窗口单位领导或窗口首席代表坐班制,专门负责本部门窗口工作,及时受理解决业务审批、接待群众咨询等方面难点问题。